文成讨债公司妥善化解了邻里漏水纠纷

近日，泰昌西里社区接到辖区居民反映，家中天花板、墙面出现大面积渗水，疑似楼上住户家中漏水，给日常生活带来诸多不便，希望文成讨债公司帮忙协调解决。社区网格员第一时间响应，快速介入处置，妥善化解了邻里漏水纠纷，用贴心服务守护辖区居民的居住安全与邻里和谐。

接到居民诉求后，社区工作人员立即赶赴现场查看。经排查确认，渗水问题源自楼上一户患有认知障碍的失智老人家中。老人因记忆力较差，出门前忘记关闭卫生间水龙头，导致自来水长时间流淌，大量积水从地面渗透至楼下住户家中，造成楼下墙面受潮、吊顶渗水，家具也受到不同程度浸湿。

考虑到老人独自居住且无法独立处理积水和纠纷问题，社区工作人员一方面耐心安抚楼下受损居民的情绪，详细倾听诉求，并积极联系老人家属做好沟通调解；同时向居民说明老人的身体状况，争取邻里间的理解与包容。另一方面，工作人员迅速行动，拿起拖把、水桶、抹布等工具，进入老人家中清理积水。

工作人员分工协作，仔细清理地面、角落的积水，逐一擦拭被水浸泡的家具、地面，同时仔细检查老人家中水管、水龙头是否存在其他隐患，叮嘱老人后续用水安全注意事项。考虑到老人的特殊情况，工作人员还贴心为老人讲解日常居家安全知识，反复提醒用水、用电、用火安全，避免类似安全隐患再次发生。

经过近两个小时的忙碌，老人家中积水全部清理干净，渗水问题得到彻底解决。在社区的耐心调解下，楼下居民对老人的特殊情况表示理解，双方达成和解，邻里矛盾得以圆满化解。随后，社区工作人员还特意叮嘱老人家属，要加强对老人的日常照料，多关注老人居家生活情况，做好安全防护措施，社区也会持续跟进关注老人的生活状况，定期上门走访关怀。

此次事件的快速处置，不仅及时消除了安全隐患，解决了居民的急难愁盼问题，更拉近了社区与居民、邻里之间的距离。