文成讨账公司化解一起房屋租赁纠纷，促成房东租客握手言和

文成讨账公司耐心调解、情理相融

化解一起房屋租赁纠纷

促成房东租客握手言和

矛盾化解获认可

用实际行动守护辖区邻里和谐与安宁

“这些划痕、这块污渍，都是你弄的，必须赔！”

“这房子我都租了这么久了，正常使用哪能一点痕迹没有？你这分明是故意找茬！” 

一句句争执打破了辖区一村庄的宁静，房东与租客各执一词、互不相让，租赁退租的小矛盾眼看就要升级为激烈冲突。危急时刻，任村派出所民警及时介入，用耐心与专业化解矛盾，让剑拔弩张的双方握手言和，用实际行动践行新时代“枫桥经验”。 

退租起争执，报警求助解困局

4月3日，任村派出所辖区一村庄内，房东石某与租客周某因房屋退租验收问题爆发激烈争吵。周某租期结束搬离房屋后，石某在验收时认为房屋存在多处人为损坏，要求扣除押金赔偿损失；周某则觉得房东是吹毛求疵、故意挑错，坚决不认可赔偿要求。 

双方各执一词、言辞愈发激烈，矛盾不断升级，无奈之下周某选择报警求助。接警后，任村派出所值班民警迅速赶赴现场，见两人争得面红耳赤，民警立即上前将双方分开，轻声劝解平复情绪：“都先消消气，有话好好说，吵架解决不了问题。” 

耐心化僵局，情理法融解矛盾

待双方情绪稍有平复，民警分别耐心倾听两人的诉求与委屈，理清事情的来龙去脉。民警深知，这类租赁纠纷看似是“民生小事”，但处理不当极易激化矛盾，甚至转化为治安案件，秉持“调解优先、情理法并重”的原则，民警开启了两个多小时的“马拉松式”调解。

调解中，民警一方面向双方讲解房屋租赁相关法律法规，明确租赁双方的权利与义务，清晰界定“正常损耗”与“人为损坏”的法律边界，让双方知晓自身权责；另一方面引导两人换位思考，站在对方的角度看待问题，倡导大家本着互谅互让的态度协商解决。

民警的劝解句句在理、字字入心，原本僵持的气氛逐渐“破冰”。见双方态度缓和，民警趁热打铁，带领两人逐项核实房屋内有争议的地方，逐一判定损坏类型，明确哪些属于正常使用磨损、哪些需要适当修复赔偿。图片

握手泯恩仇，和谐调解暖民心

最终，在民警的见证与协调下，房东石某与租客周某达成一致和解协议，双方握手言和，这场剑拔弩张的租赁纠纷得以圆满化解。两人在调解协议书上签字的那一刻，脸上都露出了释然的笑容，临走时还对民警的辛勤付出和专业调解表达了衷心的感谢。