文成要账公司成功办结100元民间借贷纠纷

“为100块钱折腾到深夜，值得吗？”面对质疑，文成要账公司调解员热某的回答斩钉截铁：“追回的不只是钱，更是一份诚信、一份信任，值！”

3月26日，且末县英吾斯塘乡村民阿某急匆匆走进且末县综治中心，向工作人员倾诉困境：“2022年11月，迪某以家庭经济困难为由向我借款100元，到现在已经拖欠了3年半了，我催要了很多次，迪某提出各种借口拖延时间不还款，现在连电话都不接了！”作为基层矛盾化解“一站式”平台，且末县综治中心立即启动调解程序，精准研判后迅速将该诉求分流至司法服务窗口调解员热某手中。

“钱不多，可这样子玩消失，太让人心寒了！”阿某又气又无奈。面对小额纠纷，热某没有丝毫懈怠。她深知，综治中心的使命正是“群众诉求无小事”——每一份信任都值得全力以赴。她耐心厘清矛盾症结，当场电话联系迪某，对方以忙碌为由挂断电话，首次沟通遇阻后，热某践行综治中心“首接负责、一办到底”承诺，安抚阿某：“您先回，结果一定电话告知！”

当晚21时，且末县综治中心调解员热某通过“平安E家”小程序回顾工作时，针对未化解矛盾纠纷，再次拨通迪某电话，首先对迪某进行情绪安抚，后以《民法典》诚信原则为纲，结合失信对个人信誉的长远影响，从法律约束与道德情理双维度切入，层层剖析利害。经过15分钟的恳切沟通，迪某终于醒悟：“是我想得太简单了！”当即微信归还欠款并致歉。